Mide lo que realmente importa
Convierte cada llamada en una oportunidad para mejorar.
Mide T-NPS y CSAT en llamadas y transforma cada opinión en una mejora accionable.
Todos quieren conversar mejor y ahorrar más
Clientes que eligieron WeKall para hacer su comunicación más fácil:
Con WeKall, cada una está bajo control.
¿Qué hace Pulse?
Encuestas automáticas
por voz
Se activan al terminar cada llamada desde tu PBX o Contact Center. Sin SMS ni apps externas.
Mide T-NPS, CSAT
y más
Visualiza respuestas en tiempo real y toma decisiones con datos reales.
Compatible con cualquier sistema
Funciona con cualquier PBX o Contact Center, no necesitas usar WeKall.
Analítica poderosa en un solo clic
Reportes exportables en PDF y Excel
Monitoreo en tiempo real: llamadas, TMO y abandonos
Filtros por fechas y campañas
Comparativas históricas y picos de comportamiento
Beneficios clave
100% voz, sin necesidad de canales adicionales
Configuración personalizada de las encuestas
Toma decisiones con datos reales
Reportes que sí sirven
Consulta datos clave de desempeño y personaliza lo que quieres ver.
Lo que nos hace diferentes en WeKall
Una sola plataforma. Más control, menos costos
y conversaciones que sí generan valor.
Todo en una sola plataforma
Unifica voz, chat, bots e IA sin integraciones eternas ni múltiples proveedores.
Automatiza desde la conversación
Agenda, transfiere y actualiza sistemas directamente desde llamadas o mensajes.
Control total y decisiones claras
Reportes en tiempo real, trazabilidad completa y menos tiempo perdido en hojas de cálculo.
Ahorro real con tecnología en la nube
Reduce hasta 30% tus costos operativos. Facturación clara, sin sorpresas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se recopila feedback del cliente sin generar fricción?
A través de encuestas automatizadas en tiempo real, integradas en cada punto de contacto (telefonía solamente), se captura la opinión del cliente de forma ágil, sin interrumpir su experiencia.
¿Qué métricas se pueden medir con esta herramienta?
Puedes medir T-NPS (c) y CSAT (Customer Satisfaction) con alta precisión en cada interacción, lo que permite evaluar el desempeño del equipo y detectar oportunidades de mejora continua.
¿Qué tipo de análisis se obtienen y cómo ayudan?
Las empresas que implementan Business Phone han reportado un retorno de inversión (ROI) mensual cerca del 30%, gracias a la optimización de recursos, mayor eficiencia operativa y reducción de costos en infraestructura telefónica.
¿Qué tipo de preguntas puedo usar en Pulse?
Puedes crear tres tipos de preguntas:
- Cerradas: con respuestas simples como “1 para bueno” o “2 para malo”.
- Condicionales: si el cliente responde una opción, se activa una pregunta específica según su elección.
- Abiertas interactivas: el cliente responde con su voz, y la respuesta queda grabada para análisis posterior.
¿Cómo cargo las preguntas al sistema?
Puedes subir archivos de audio personalizados o usar la función de Text to Speech para generarlas directamente desde texto.
¿Se integra con mi CRM actual?
Aún no, pero ya estamos trabajando en ello para ofrecer integraciones próximamente.
¿Cómo impacta esta solución en las decisiones del negocio?
Convierte la voz del cliente en un activo estratégico: permite tomar decisiones basadas en datos reales, no en suposiciones, y alinea tus acciones con lo que realmente necesita y siente tu audiencia, mejorando tanto el servicio como la rentabilidad.
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Te mostramos cómo mejorar la comunicación
de tu empresa en una llamada rápida.
