Atiende mejor, vende más y escala sin fricción
Contact Center multicanal para ventas, soporte, cobranza y más, todo desde la nube.
Todos quieren conversar mejor y ahorrar más
Clientes que eligieron WeKall para hacer su comunicación más fácil:
Con WeKall, cada una está bajo control.
Conversaciones inteligentes, clientes más felices
Marcación inteligente
Automatiza la salida de llamadas para que tus agentes hablen más y marquen menos.
Monitoreo en tiempo real
Acompaña a tu equipo y mejora su desempeño al instante.
Análisis en cada llamada
Registra, transcribe y analiza conversaciones automáticamente.
Todo en un solo lugar
Conecta WhatsApp, llamadas y CRM para trabajar con datos centralizados.
Indicadores clave en vivo
Registra, transcribe y analiza conversaciones automáticamente.
Conecta tu Engage 360 a tu flujo de trabajo
Integraciones disponibles con:
¿Tienes una plataforma distinta? La integramos con nuestra API.
Campañas en un solo lugar
Gestiona ventas, soporte y cobranzas desde una misma plataforma, incluyendo WhatsApp y llamadas.
Gestión fácil de tu equipo
Asigna turnos, controla disponibilidad y mejora la organización del día a día.
Espera inteligente
Tu cliente conserva su turno y recibe una llamada automática cuando hay un agente disponible.
Reportes que sí sirven
Consulta datos clave de desempeño y personaliza lo que quieres ver.
Evalúa la experiencia después de cada llamada
Mide T-NPS y CSAT con encuestas por voz al finalizar cada llamada.
Reportes exportables y en tiempo real
100% por voz, sin fricción
Compatible con cualquier PBX
Lo que nos hace diferentes en WeKall
Una sola plataforma. Más control, menos costos
y conversaciones que sí generan valor.
Todo en una sola plataforma
Unifica voz, chat, bots e IA sin integraciones eternas ni múltiples proveedores.
Automatiza desde la conversación
Agenda, transfiere y actualiza sistemas directamente desde llamadas o mensajes.
Control total y decisiones claras
Reportes en tiempo real, trazabilidad completa y menos tiempo perdido en hojas de cálculo.
Ahorro real con tecnología en la nube
Reduce hasta 30% tus costos operativos. Facturación clara, sin sorpresas.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de marcación ofrece la plataforma y cómo mejoran la productividad?
La plataforma incluye cuatro tipos de marcación: manual, preview, progresiva y blasting. Esto permite adaptar el ritmo y la estrategia de contacto según el tipo de campaña, maximizando la eficiencia y la cantidad de contactos efectivos por agente.
¿Puedo supervisar las llamadas en tiempo real?
Sí. Con herramientas de live-coaching puedes escuchar llamadas en vivo, intervenir con susurro (sin que el cliente lo oiga) o unirte en tripartita para guiar a tus agentes en tiempo real y mejorar su desempeño en la atención o las ventas.
¿Cómo funciona la Espera Inteligente?
La función de Call Back Assist o Fila Virtual permite a los clientes conservar su lugar en la fila sin quedarse en línea. El sistema los llama automáticamente cuando un agente está disponible, reduciendo el abandono y mejorando la experiencia del cliente.
¿La plataforma permite grabar y analizar llamadas?
Sí. Todas las llamadas pueden ser transcritas automáticamente, permitiendo almacenar los registros, extraer palabras clave y obtener resúmenes útiles para evaluar la calidad del servicio, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas.
¿Es posible integrar la telefonía con otras plataformas como CRMs?
Claro. Puedes unificar tu comunicación integrando la telefonía con CRMs como HubSpot, Salesforce, Zendesk y más, logrando automatización de tareas, seguimiento centralizado y una experiencia omnicanal fluida.
¿Qué métricas puedo visualizar en el dashboard en tiempo real?
Tendrás acceso a un dashboard en tiempo real con los KPIs más importantes: nivel de servicio, TMO (tiempo medio de operación), llamadas en cola, tiempos de respuesta, disponibilidad de agentes y más. Todo lo que necesitas para tomar decisiones ágiles y con datos.
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Te mostramos cómo mejorar la comunicación de tu empresa en una llamada rápida.
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