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Categoría: WeKall

¿Cómo la integración de WeKall y Freshdesk llevará tu servicio al cliente al siguiente nivel?

25 mayo, 2022

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Por: Sandra Botero

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Categoría: Servicio Al Cliente

Un buen servicio al cliente es la mejor estrategia de retención y fidelización que existe. Puedes tener un gran producto, excelentes promociones, los mejores precios, pero si tu usuario no se siente a gusto interactuando con tu marca, es muy probable que lo pierdas. Al final, podríamos decir que el servicio al cliente es la […]

Abandono de llamadas

¿Cómo evitar el abandono de llamadas en tu Contact Center?

31 diciembre, 2021

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Por: Felipe Sanchez

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Categoría: Contact Center

Cuando se ofrecen servicios poco intuitivos y los cuales no son ágiles, las empresas comienzan a sufrir de un problema complejo: el abandono de las llamadas. Es importante que sepas que el 34% de los usuarios que tienen que esperar mucho tiempo en una llamada, son las personas que nunca más regresan; y no solo […]

5 razones

5 razones para contratar un Contact Center en tu empresa

22 diciembre, 2021

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Por: Adrian Fonseca

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Categoría: Contact Center

Estamos en una era en el que el servicio al cliente se ha convertido en parte fundamental de las compañías; y una herramienta que ha aportado para que así sea es el Contact Center o Centro de Contacto; pues para más del 60% de los usuarios el poder resolver sus problemas rápidamente es el aspecto […]

Tendencias

Tendencias Contact Center 2022 lo que se viene para este año

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Por: Felipe Sanchez

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Categoría: Contact Center

El año 2020, trajo consigo una contingencia sanitaria que llevó a que las personas modificarán la forma de comunicarse, debido al distanciamiento social y a la cuarentena, llevando a una tendencia de la incertidumbre por lo que pudiera pasar de cara al futuro.  Por su parte, el  2021 fue un periodo en el que las […]